Zlecenie 12233559 - Objęcie opieką serwisową wymienionego poniżej...

y Apteki i Apteczki Oddziałowe, - moduł Blok Operacyjny, - moduł Medycyna Pracy, - moduł Komercja, - moduł Bank Krwi, - moduł Przychodnia, - moduł Rehabilitacja, - moduł Zakażenia szpitalne, - moduł Ruch Chorych, - moduł Rozliczenia, - moduł Dokumentacja Medyczna, - systemy Elektroniczna Dokumentacja Medyczna, - moduł Edytor formularzy, - moduł Punkt pobrań, - moduł Rejestracja, - moduł Gabinet Lekarski, - moduły Laboratorium i Kontroli Jakości, - system Zleceń (procesy wymiany danych), - moduł Finansowo-Księgowy, - moduł Rachunek Kosztów, - moduł Rejestr Sprzedaży, - moduł Kadry, - moduł Płace, - moduł Grafiki, - moduł Gospodarka Magazynowa, - moduł Wyposażenie, - moduł Środki Trwałe, - moduł Wycena Procedur Medycznych, - moduł Obsługa Kasy, - moduł Rejestr Zakupów, - moduł Kalkulacja Kosztów Leczenia, - moduł Wspomaganie Budżetowania, - oprogramowanie AMDX, - programem Płatnik, - pozostałe moduły oprogramowania związane z funkcjonowaniem systemu HIS (m.in. platformy integracyjne z P1, TOPSOR, KOWAL, ZSMOPL, PSIM, e-Rejestracja). 2) Zapewnienie pomocy techniczną: podczas bieżącej eksploatacji wymienionego oprogramowania, w przypadku zmian struktury organizacyjnej, infrastruktury informatycznej Zamawiającego oraz pomoc w rozwiązywaniu sytuacji awaryjnych i problemowych. 3) Pomoc w rozwiazywaniu bieżących problemów związanych z utrzymaniem i eksploatacją środowiska informatycznego. 4) Wykonawca na życzenie Zamawiającego dokona zmian konfiguracyjnych wymienionego oprogramowania. 5) Wykonawca zapewnia gotowość serwisową do wykonania poniższych usług z reakcją na zgłoszenie w ciągu 24 godzin i 2 godzin w przypadku wystąpienia błędu krytycznego: a) zainstalowanie i wdrożenie wersji Oprogramowania Aplikacyjnego otrzymanej w ramach świadczeń z tytułu nadzoru autorskiego (w tym w szczególnych przypadkach dodatkowe szkolenie użytkowników) objętego niniejszą umową; b) usunięcie awarii Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą umową, powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi możliwość wykonania terminowych prac; c) bieżące optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; d) pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Oprogramowania Aplikacyjnego i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych przez Zamawiającego na odpowiednich nośnikach danych; e) regularne sprawdzanie poprawności wykonywania kopii bezpieczeństwa systemów informatycznych Zamawiającego; f) pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. CD, łącza telekomunikacyjne itp); g) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego; h) możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych.