Zlecenie 3054904 - Świadczenie usługi całodobowej telefonicznej obsługi...

.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w zakresie telefonicznej informacji, świadczonej za pomocą, całodobowej infolinii telefonicznej czynnej w dni powszednie oraz w dni wolne od pracy i święta dla mieszkańców województwa łódzkiego w okresie od dnia 01.01.2014 r. do 31.12.2014 r.
2. Zakres udzielanych informacji obejmował będzie:
2.1. Zasady korzystania ze świadczeń oraz informacje nt. miejsca wykonywania świadczeń zakontraktowanych przez Łódzki OW NFZ;
2.2. Zasady korzystania ze świadczeń oraz informacje nt. miejsca wykonywania świadczeń
w ramach programów profilaktycznych finansowanych przez NFZ;
2.3. Informacje nt. liczby osób oczekujących i średniego okresu oczekiwania na udzielenie świadczenia specjalistyki ambulatoryjnej lub szpitalnej
2.4. Potwierdzanie prawa do świadczeń u świadczeniodawcy - informacje nt. rodzaj dokumentu ubezpieczenia (jaki dokument potwierdza prawo do świadczeń);
2.5. Zasady korzystania ze świadczeń oraz innych podstawowych zagadnień związanych
z systemem ubezpieczenia zdrowotnego;
2.6. Zasady koordynacji systemów zabezpieczenia zdrowotnego w krajach Unii Europejskiej,
w tym uzyskania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (tj. gdzie uzyskać i jakie dokumenty należy przedstawić, aby otrzymać EKUZ oraz jakie
świadczenia przysługują na podstawie EKUZ;
2.7. Informacje nt. średniego czasu oczekiwania na świadczenie - kolejki medycznej.