Zlecenie 12237156 - Świadczenie usługi wsparcia w okresie od stycznia 2026 r....

Centrum dla posiadanych przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej 160 opasek bezpieczeństwa marki NOVAMA BY HRP LIFE BAND 2.0, zakupionych w latach 2022-23, którym okres gwarancji już upłynął, polegającej na sprawowaniu całodobowej opieki na odległość nad seniorami przez centrum monitoringu. W przypadku zwiększonego zainteresowania zamawiający dopuszcza zwiększenia zakresu ilości usługi do 170 opasek.
Zakres usługi:
Świadczona usługa przez potencjalnego Wykonawcę polegać będzie na:
1. Administrowaniu systemem IT, z którym możliwe jest połączenie oprogramow-ania zainstalowanego w Teleopasce w celu bezpośredniego monitorowania parametrów życiowych użytkownika końcowego Teleopaski przez wykw-alifikowanego pracownika Centrum Teleopieki.
2. Zarządzaniu systemem IT, w ramach którego działa Centrum Teleopieki i centrum wsparcia technicznego.
3. Zarządzaniu Centrum Teleopieki, które działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, monitorując zdarzenia dotyczące użytkownika Produktu, w tym aktywności SOS, alerty
dotyczące monitorowanych parametrów i jest obsługiwane przez wykwalifikowanych pracowników, postępujących zgodnie z przyjętymi procedurami alarmowymi.
4. Świadczeniu usługi wsparcia Centrum technicznego Teleopieki, które dostępne jest w godzinach 8-14 w dni robocze pod wskazanym numerem telefonu, do którego można zgłaszać wszelkie problemy techniczne związane z użytkowaniem Produktu.
5. Odbióru na koszt własny od zamawdającego opasek bezpieczeństwa, przygotowanie urządzeń do świadczenia kompleksowej usługi oraz zwrot opasek w terminie nie przekraczającym 14 dni od podpisania umowy.