Zlecenie 12229038 - Usługa Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy...

ł zadania publicznego: Usługa Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające.
2. Cel zadania:
Usługa Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające -usługa zgodna z Programem Usług Społecznych w gminie Śrem na lata 2024-2026, skierowana
do mieszkańców gminy Śrem, osób powyżej 60 roku życia, będących w żałobie, samotnie zamieszkujących, pozbawionych wsparcia rodziny, usługa mająca na celu zapobieganie samotności i izolacji osób starszych, działania oparte na empatii, otwartości na potrzeby rozmówcy i akceptacji dające poczucie bezpieczeństwa, budujące atmosferę zaufania, pomagające w radzeniu sobie z problemami emocjonalnymi i kryzysem osamotnienia po stracie osoby bliskiej.
3. Oczekiwane rezultaty i efekty zadania:
1) Objęcie Usługą Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające osób uprawnionych, wskazanych przez Zleceniodawcę.
2) Wykonanie minimum 80% zleconych godzin usług.
3) Rezultat zadania:
a) ilościowe - liczba zrealizowanych godzin usługi, liczba osób korzystających
z usługi;
b) jakościowe-liczba Kart realizacji usługi wraz ze wskazaniem liczby zrealizowanych godzin oraz podpisami klienta (uczestnika).
4) Oferent może wskazać dodatkowe możliwe do osiągnięcia rezultaty
lub efekty jakie powstaną w wyniku realizacji zadania publicznego wskazując jednocześnie zakładany poziom ich osiągnięcia oraz sposób ich monitorowania.
Zadanie nr 2
1. Tytuł zadania publicznego: Mobilny pakiet usług informatycznych.
2. Cel zadania: Mobilny pakiet usług informatycznych -usługa zgodna z Programem Usług Społecznych w gminie Śrem na lata 2024-2026, skierowana do mieszkańców gminy Śrem-osoby powyżej 60 roku życia przede wszystkim samotne, bez wparcia rodziny, nieposiadające kompetencji i umiejętności cyfrowych, zakwalifikowane
do korzystania z usług społecznych w Centrum Usług Społecznych w Śremie. Usługa ma pomóc w rozwijaniu umiejętności obsługi komputera dla seniorów dzięki którym bez wychodzenia z domu można robić zakupy, czytać codzienną prasę
czy nawiązywać nowe znajomości, komputer ma też pomagać w utrzymywaniu bliskich relacji z rodziną i przyjaciółmi
3. Oczekiwane rezultaty i efekty zadania:
1) Objęcie Mobilnym pakietem usług informatycznych osób uprawnionych, wskazanych przez Zleceniodawcę.
2) Wykonanie minimum 80% zleconych godzin usług.
3) Rezultat zadania:
a) ilościowe - liczba zrealizowanych godzin usługi, liczba osób korzystających
z usługi;
b) jakościowe-liczba Kart realizacji usługi wraz ze wskazaniem liczby zrealizowanych godzin oraz podpisami klienta (uczestnika).
4) Oferent może wskazać dodatkowe możliwe do osiągnięcia rezultaty lub efekty jakie powstaną w wyniku realizacji zadania publicznego wskazując jednocześnie zakładany poziom ich osiągnięcia oraz sposób ich monitorowania.
II. Planowana wysokość środków publicznych na realizację zadania wynosi:
Zadanie nr 1
21 610,00 zł (dwadzieścia jeden tysięcy sześćset dziesięć złotych 00/100)
Termin realizacji zadania: od 16.01.2026 r. do 15.05.2026 r.
Zadanie nr 2
7 192,00 zł (siedem tysięcy sto dziewięćdziesiąt dwa złotych 00/100)
Termin realizacji zadania: od 16.01.2026 r. do 15.05.2026 r.
III. Środki przeznaczone na realizację przedmiotowego zadania publicznego
w latach poprzednich:
W 2025 r. przeznaczono na realizację zadań przeznaczono środki w następującej wysokości:
Usługa Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające 16 870,00 zł (szesnaście tysięcy osiemset siedemdziesiąt złotych 00/100)
Mobilny pakiet usług informatycznych 16 505,60 zł (szesnaście tysięcy pięćset pięć złotych 60/100)
IV. Warunki realizacji zadania publicznego:
1. Forma realizacji zadań: powierzenie realizacji zleconego zadania.
2. Miejsce realizacji zadań: Gmina Śrem.
3. Oferent zobowiązuje się przystąpić do realizacji zadań od 16.01.2026 r.
4. Opis zadań publicznych:
Zadanie nr 1 Usługa Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające
1) Usługa obejmuje:
a) dojazd do miejsca zamieszkania klienta;
b) rozpoznanie potrzeb klienta;
c) stworzenie atmosfery zaufania, akceptacji i poczucia bezpieczeństwa u klienta;
d) stworzenie warunków do otwarcia się na drugą osobę;
e) otwartość na emocje i potrzeby rozmówcy.
2) Jednorazowy czas trwania usługi to 60 minut. Dojazd do miejsca zamieszkania klienta nie wlicza się w czas trwania usługi.
3) Zadanie obejmuje wykonanie minimum 270 godzin zegarowych usługi dla minimum 17 osób w wymiarze maksymalnie 13 godzin na osobę.
4) Usługa odbywa się w miejscu zamieszkania klienta.
5) Osobą odpowiedzialną za rekrutację uczestników jest Koordynator Indywidualnych Planów Usług Społecznych, zatrudniony w Centrum Usług Społecznych w Śremie.
Z usługi społecznej mogą skorzystać wyłącznie Uczestnicy skierowani
do Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę.
6) Przed przystąpieniem do realizacji usługi pracownik potwierdza zapoznanie się
z Regulaminem danej usługi i zobowiązuje się do jego stosowania (Załącznik
nr 7 i Załącznik nr 8).
7) Oferent zobowiązany jest do nawiązania kontaktu z klientem niezwłocznie,
nie później niż w terminie 7 dni roboczych po otrzymaniu Karty zlecenia usługi.
8) Oferent zobowiązany jest do rozpoczęcia świadczenia usługi w terminie
nie dłuższym niż 7 dni roboczych od daty kontaktu Oferenta z klientem. Kolejne spotkania ustalane są wspólnie przez zainteresowane strony.
9) Usługa obejmuje tylko i wyłącznie zakres uwzględniony w Karcie zlecenia usługi (Załącznik nr 2).
10) Oferent zobowiązany jest do prowadzenia Kart realizacji usługi zgodnie
z załączonym wzorem (Załącznik nr 3).
11) Klient oraz Oferent potwierdzają zrealizowanie usługi poprzez złożenie podpisu
na Karcie realizacji usługi. Karta jest podstawą do rozliczenia pomiędzy Oferentem,
a Centrum Usług Społecznych w Śremie.
12) W przypadku nieobecności klienta, mimo wcześniej uzgodnionego terminu Oferent odstępuje od realizacji usługi, a fakt ten odnotowuje w Karcie realizacji usługi.
13) Zleceniodawca udostępnia Oferentowi dane osobowe klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające.
14) Zleceniodawca może przeprowadzić monitoring realizacji usługi. Wyżej wymieniony monitoring może być przeprowadzony różnymi kanałami np. kontrole dokumentów sporządzonych przez Oferenta, rozmowa z klientem, oraz kontrola czasu pracy Oferenta.
15) Za realizację usługi klient nie ponosi odpłatności. Oferent nie może przyjmować
od klienta żadnych środków finansowych.
16) Usługa odbywa się z zastosowaniem odpowiednich środków i zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy.
17) Oferent ma obowiązek:
a) posiadać przy sobie Kartę zlecenia usługi;
b) posiadać przy sobie Kartę realizacji usługi, w celu potwierdzenia realizacji usługi przez klienta;
18) Oferent zobowiązany jest do zatrudnienia osób zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
19) Preferowane wymagania/kwalifikacje osób realizujących Usługę Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające:
a) osoba z wykształceniem średnim (w rozumieniu przepisów o szkolnictwie wyższym i nauce) na kierunkach asystent osoby niepełnosprawnej, pedagogika, pedagogika specjalna, psychologia, kierunki nauk o rodzinie lub nauk społecznych;
b) wysoka kultura osobista;
c) doświadczenie w pracy z osobami starszymi;
d) umiejętności nawiązywania kontaktów.
20) Oferent zobowiązuje się do:
a) Przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów prawa pracy w szczególności dotyczących legalności zatrudnienia.
b) Informowania o zmianach danych teleadresowych lub osób upoważnionych
do kontaktów.
c) Realizacja zadania publicznego musi odbywać się z uwzględnieniem zasady zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Dostępność musi być zapewniona co najmniej w minimalnym wymiarze o którym mowa
w art. 6 ustawy z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom
ze szczególnymi potrzebami (Dz. U. z 2024 r. poz. 1411).
d) Oferent będzie zobowiązany stosować zapisy dokumentu: Wytyczne dotyczące realizacji zasad równościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021-2027.
21) Oferent zobowiązany jest do prowadzenia następującego rodzaju dokumentacji:
a) Kart realizacji usługi;
b) Miesięcznego raportu z realizacji usługi obejmującego liczbę godzin
u każdego klienta (Załącznik nr 6).
22) Od Oferenta wymaga się:
a) informowania opinii publicznej o otrzymanych środkach finansowych w ramach projektu,
b) umieszczenia informacji, że zadanie publiczne jest finansowane ze środków otrzymanych od Zleceniodawcy tj. w ramach projektu Rozwój Wielkopolskiej Sieci Centrów Usług Społecznych nr FEWP.06.13-IZ.00-0002/23 współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021 -2027 Priorytet 6. Działanie 06.13 Usługi społeczne
i zdrowotne na wszystkich materiałach, w szczególności promocyjnych, informacyjnych, szkoleniowych i edukacyjnych, dotyczących realizowanego zadania publicznego oraz zakupionych rzeczach, o ile ich wielkość
i przeznaczenie tego nie uniemożliwia, proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność. Powyższa informacja powinna znaleźć się także na stronie internetowej Oferenta.
c) umieszczania na dokumentach związanych z realizacją projektu logotypów oraz informacji o projekcie według wzorów (Załącznik Nr 10 i Załącznik Nr 11). Powyższe nie dotyczy dokumentów, w których ze względu na ich specyfikę nie można zmieniać i ingerować w ich wzory.
Zadanie nr 2 Mobilny pakiet usług informatycznych.
1) Usługa obejmuje:
a) dojazd do miejsca zamieszkania klienta;
b) zapoznanie się z działaniem systemu Windows i Internetem;
c) mobilny dostęp do: urzędów, banków, poczty, instytucji kultury, edukacji, służby zdrowia;
d) robienie bezpiecznych zakupów w Internecie;
e) korzystanie z serwisów informacyjnych i prasy codziennej;
f) serwisy społecznościowe-tworzenie postów, dodawanie zdjęć;
g) kontakt z członkami rodziny zamieszkującymi w znacznej odległości;
h) tworzenie prostego dokumentu za pomocą edytora tekstu;
i) podstawy programu PowerPoint.
2) Jednorazowy czas trwania usługi uzależniony jest od potrzeb i możliwości uczestnika. Dojazd do miejsca zamieszkania klienta nie wlicza się w czas trwania usługi.
3) Zadanie obejmuje wykonanie minimum 88 godzin zegarowych usługi dla minimum 12 osób w wymiarze maksymalnie 6 godzin na osobę.
4) Usługa odbywa się w miejscu zamieszkania klienta.
5) Osobą odpowiedzialną za rekrutację uczestników jest Koordynator Indywidualnych Planów Usług Społecznych, zatrudniony w Centrum Usług Społecznych w Śremie.
Z usługi społecznej mogą skorzystać wyłącznie Uczestnicy skierowani
do Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę.
6) Przed przystąpieniem do realizacji usługi pracownik potwierdza zapoznanie się
z Regulaminem danej usługi i zobowiązuje się do jego stosowania (Załącznik nr 7
i Załącznik nr 8).
7) Oferent zobowiązany jest do nawiązania kontaktu z klientem niezwłocznie,
nie później niż w terminie 7 dni roboczych po otrzymaniu Karty zlecenia usługi.
8) Oferent zobowiązany jest do rozpoczęcia świadczenia usługi w terminie
nie dłuższym niż 7 dni roboczych od daty kontaktu Oferenta z klientem. Kolejne spotkania ustalane są wspólnie przez zainteresowane strony.
9) Usługa obejmuje tylko i wyłącznie zakres uwzględniony w Karcie zlecenia usługi (Załącznik nr 2).
10) Oferent zobowiązany jest do prowadzenia Kart realizacji usługi zgodnie
z załączonym wzorem (Załącznik nr 3).
11) Klient oraz Oferent potwierdzają zrealizowanie usługi poprzez złożenie podpisu
na Karcie realizacji usługi. Karta jest podstawą do rozliczenia pomiędzy Oferentem,
a Centrum Usług Społecznych w Śremie.
12) W przypadku nieobecności klienta, mimo wcześniej uzgodnionego terminu Oferent odstępuje od realizacji usługi, a fakt ten odnotowuje w Karcie realizacji usługi.
13) Zleceniodawca udostępnia Oferentowi dane osobowe klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Mobilny pakiet usług informatycznych.
14) Zleceniodawca może przeprowadzić monitoring realizacji usługi. Wyżej wymieniony monitoring może być przeprowadzony różnymi kanałami np. kontrole dokumentów sporządzonych przez Oferenta, rozmowa z klientem, oraz kontrola czasu pracy Oferenta.
15) Za realizację usługi klient nie ponosi odpłatności. Oferent nie może przyjmować
od klienta żadnych środków finansowych.
16) Usługa odbywa się z zastosowaniem odpowiednich środków i zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy.
17) Oferent ma obowiązek:
a) posiadać przy sobie Kartę zlecenia usługi;
b) posiadać przy sobie Kartę realizacji usługi, w celu potwierdzenia realizacji usługi przez klienta;
18) Odbiorca usługi jest zobowiązany posiadać własny komputer lub inne urządzenie mobilne np. tablet, telefon.
19) Oferent zobowiązany jest do zatrudnienia osób zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
20) Preferowane wymagania/kwalifikacje osób realizujących Mobilny pakiet usług informatycznych:
a) osoba z wykształceniem średnim (w rozumieniu przepisów
o szkolnictwie wyższym i nauce) preferowane na kierunku informatycznym;
b) umiejętności cyfrowe;
c) preferowana umiejętność pracy z osobami w wieku senioralnym i osobami
z niepełnosprawnościami;
d) asertywność.
21) Oferent zobowiązuje się do:
a) Przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów prawa pracy w szczególności dotyczących legalności zatrudnienia.
b) Informowania o zmianach danych teleadresowych lub osób upoważnionych
do kontaktów.
c) Realizacja zadania publicznego musi odbywać się z uwzględnieniem zasady zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Dostępność musi być zapewniona co najmniej w minimalnym wymiarze o którym mowa
w art. 6 ustawy z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom
ze szczególnymi potrzebami (Dz. U. z 2024 r. poz. 1411).
d) Oferent będzie zobowiązany stosować zapisy dokumentu: Wytyczne dotyczące realizacji zasad równościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021-2027.
22) Oferent zobowiązany jest do prowadzenia następującego rodzaju dokumentacji:
a) Kart realizacji usługi;
b) Miesięcznego raportu z realizacji usługi obejmującego liczbę godzin u każdego klienta (Załącznik nr 6).
23) Od Oferenta wymaga się:
a) informowania opinii publicznej o otrzymanych środkach finansowych w ramach projektu,
b) umieszczenia informacji, że zadanie publiczne jest finansowane ze środków otrzymanych od Zleceniodawcy tj. w ramach projektu Rozwój Wielkopolskiej Sieci Centrów Usług Społecznych nr FEWP.06.13-IZ.00-0002/23 współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021 -2027 Priorytet 6. Działanie 06.13 Usługi społeczne
i zdrowotne na wszystkich materiałach, w szczególności promocyjnych, informacyjnych, szkoleniowych i edukacyjnych, dotyczących realizowanego zadania publicznego oraz zakupionych rzeczach, o ile ich wielkość
i przeznaczenie tego nie uniemożliwia, proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność. Powyższa informacja powinna znaleźć się także na stronie internetowej Oferenta.
c) umieszczania na dokumentach związanych z realizacją projektu logotypów oraz informacji o projekcie według wzorów (Załącznik Nr 10 i Załącznik Nr 11). Powyższe nie dotyczy dokumentów, w których ze względu na ich specyfikę nie można zmieniać i ingerować w ich wzory.
V. Zasady przyznawania dotacji.
1. O dotacje mogą ubiegać się podmioty spełniające wymogi określone w art. 3 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 23 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego
i o wolontariacie (Dz. U. z 2025 r. poz. 1338).
2. Oferent realizujący zadania jest zobowiązany do wykorzystania przekazanych środków finansowych zgodnie z celem, na jaki je uzyskał i na warunkach określonych w umowie.
3. W trakcie realizacji zadania mogą być dokonywane zmiany w zakresie sposobu i terminu realizacji zadania. Zmiany istotne wpływające na sposób realizacji zadania wymagają zgłoszenia w formie pisemnej i uzyskania zgody Centrum przed ich wdrożeniem.
4. Za koszty kwalifikowalne w ramach realizacji zadań uznaje się koszty:
1) ponoszone w związku z działaniami opisanymi w ofercie, niezbędne
do realizacji zadań, bezpośrednio związane z realizacją zadań, przebiegające zgodnie z opisem tych działań;
2) spełniające wymogi racjonalnego i oszczędnego gospodarowania środkami publicznymi, z zachowaniem zasady uzyskiwania najlepszych efektów
z danych nakładów;
3) ponoszone w okresie, którego dotyczy umowa;
4) poparte stosownymi dokumentami i wykazane w dokumentacji finansowej Oferenta w tym:
1) merytoryczne:
- wynagrodzenia osób bezpośrednio realizujących usługę-koszty umowy o pracę, umowy cywilno-prawnych lub części wynagrodzenia odpowiadającej zaangażowaniu danej osoby w realizację zadania-kwalifikowalne są wszystkie składniki wynagrodzenia;
- bezpośrednie koszty związane ze świadczeniem usługi;
2) administracyjne związane z realizacją zadania, m. in.:
- koszty materiałów i wyposażenia, w tym zakup materiałów biurowych
w części zaangażowanej do realizacji zadań;
- opłaty związane z prowadzeniem konta bankowego, w tym przelewy bankowe;
- koszty promocji zadania (np. ulotki, plakaty, ogłoszenia prasowe);
- inne uzasadnione koszty związane z realizacją zadań.
5) Koszty administracyjne związane z realizacją zadań nie mogą przekroczyć 15%. W części VI formularza oferty Inne informacje należy wskazać metodologię zgodnie, z którą Oferent wyliczył wartość kosztów administracyjnych oraz kosztów obsługi zadania, w przypadku jeśli zasady te wykorzystywane będą przez Oferenta również do realizacji zadań statutowych lub innych zadań. Z dotacji można rozliczyć wyłącznie koszty za prowadzenie wyodrębnionej dokumentacji finansowo-księgowej środków finansowych otrzymanych na realizację zadania zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2023 r. poz. 120, 295, 1598, z 2024 r. poz. 619, 1685, 1863, z 2025 r. poz. 1218) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 22 października 2018 roku w sprawie prowadzenia uproszczonej ewidencji przychodów i kosztów przez niektóre organizacje pozarządowe oraz stowarzyszenia jednostek samorządu terytorialnego (Dz. U. z 2018 r. poz. 2050).
5. Nie są kwalifikowalne w ramach realizacji zadań z zakresu usług społecznych:
1) koszty poniesione przed rozpoczęciem i po zakończeniu okresu realizacji zadań określonych w umowie,
2) koszty nie mające bezpośredniego związku z uzgodnionymi w umowie działaniami w ramach zleconych zadań,
3) koszty wcześniej sfinansowane z innego źródła, a zwłaszcza ze środków budżetu państwa lub gminy Śrem,
4) koszty odsetek, kar i opłat porto,
5) nie dopuszcza się sfinansowania z dotacji zakupów inwestycyjnych oraz środków trwałych związanych z realizacją zadań.
6. Warunkiem przekazania dotacji jest zawarcie w formie pisemnej pod rygorem nieważności umów o świadczenie Usługi Poradnictwo specjalistyczne - mobilne rozmowy wspierające oraz Mobilny pakiet usług informatycznych.
7. Dotacja zostanie przekazana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2025 r. poz. 1338) po podpisaniu umowy z wyłonionym Oferentem.
8. Do liczby realizowanych godzin, na podstawie których ustala się wysokość dotacji, wlicza się również koszt godziny usługi w sytuacji, w której Oferent pozostawał w gotowości do realizacji usługi, a wykonanie tej usługi nie było możliwe ze względu na nieobecność usługobiorcy.